【日本人スタッフブログ】最近のインターネット接続状況

2018年11月15日

ベトナムハウジング の畑野です。

 

最近、ハノイは天気もどんよりしていて、何だか調子が上がらない感じです。

それを象徴するかのように、ここ2週間ほどでしょうか、インターネットの接続状況も何だか良くないようです。

 

弊社のカスタマサポートセンターへの連絡の多くが、インターネット接続に関するお問い合わせです。

(日本語チャンネルもネット環境に関わるので、日本チャンネルの接続状況も含むことになります。)

 

インターネット接続と言っても、原因は様々のようです。

 

・モデムの調子が悪い。⇒ネットの技術者によると、2ヵ月に一度再起動させた方が良いらしい。

 

・ベトナムの海底ケーブルが切れる。⇒海外サイトへのアクセスに影響が出ている。

 

・マンション自体のモデムが故障。⇒インターネットが繋がらない、もしくは、接続スピードが遅い。

 

また、ネット接続に影響がある時間帯が、

17時~22時

と、マンションの多くの世帯で、ご帰宅後に自宅でネットを使うことが多く、その使用状況がピークとみられる時間帯ですね。

 

 

 

原因が様々なので、一概に対策とは難しいのですが、

 

弊社のお客様には

 

「もし、インターネット接続がうまくいかない場合、モデムやチューナーの電源を切り、少し置いてから再度電源を入れてください。おし、これを2~3度ほどやっても接続が出来ない場合、

弊社カスタマサポートセンターにご連絡下さい。」

 

とお伝えしております。

 

また、インターネットのモデムは、リビングにある場合がほとんどですが、たまに玄関の靴箱の中、天井などに設置されている場合もあり、そういったことがつながりにくさに関わっている場合も多いですので、日頃から、モデムの位置も確認しておいた方が良いです。 

 

また修理の状況について、

通常、インターネット業者を呼ぶ場合、

業社は24時間以内には一度、状況の確認に現場に行きます。

しかし、すぐに修理できるケースを少なく、

修理までお時間を要する場合があります。

 

有線接続が可能な場合は、有線の方がインターネット環境は改善しますので、もし有線があれば、有線をお使いいただく、または、Wifiの保険として、有線を使うこともおすすめします。

 

ご参考下さい。

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